weddix FAQ

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Kein Problem. Sie gehen einfach zur Anmeldung und geben dort Ihre E-Mail Adresse ein. Klicken Sie dann auf „Passwort vergessen?" und wir schicken Ihnen umgehend Ihr Passwort per E-Mail zu.

Notizbuch

Wofür kann ich das Notizbuch benutzen?
Dort können Sie für Sie interessante Artikel, Shop-Produkte oder Einträge ablegen, um bei späteren Besuchen unserer Webseite jederzeit darauf wieder schnell und unkompliziert zuzugreifen. Registrieren Sie sich einfach bei weddix, danach können Sie Ihr persönliches Notizbuch nutzen.

Wie kann ich Artikel in das Notizbuch legen?
Möchten Sie einen Artikel im Ratgeber, ein einzelnes Shop-Produkt, eine Location, ein Reiseangebot oder dergleichen in Ihr persönliches Notizbuch legen, finden Sie jeweils im unteren Bereich der Webseite einen Button „zum Notizbuch hinzufügen". Sobald Sie diesen anklicken, wird die jeweilige Seite in Ihrem Notizbuch abgelegt.

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SHOP

Allgemein

Kann ich bei weddix auch einen Katalog bestellen?
Um unser Angebot so aktuell wie möglich zu halten, führen wir keinen Katalog - unser gesamtes, zurzeit verfügbares Angebot finden Sie hier ...

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Hochzeitskarten

Sind bei den Karten passende Umschläge dabei?

Bei all unseren Einladungs-, Danksagungs- und Fotokarten sind die passenden Umschläge im Preis und Lieferumfang mit enthalten.

Gibt es diese Karte/diesen Artikel auch in einer anderen Farbe/in einem anderen Format?
Da weddix nur Händler und nicht Hersteller der Karten und Artikel ist, ist dies leider nicht möglich. Weddix kann die Ware nur wie im Internet abgebildet, von dem jeweiligen Hersteller beziehen.

Können einzelne Kartenteile nachbestellt werden, z.B. nur das Einlageblatt oder nur der Briefumschlag?
Je nach Kartenmodell ist es möglich, nur das Einlageblatt oder den Briefumschlag einzeln nachzubestellen. Bitte fragen Sie hier per Mail an shops@weddix.de an.

Wie viel Porto braucht eine Einladungskarte?
Da eine Hochzeitskarte etwas ganz Besonderes ist und auch auffallen soll, fallen viele Karten unseres Sortiments aus dem Rahmen des Standardbriefes und benötigen ein erhöhtes Porto. Natürlich bieten wir Ihnen auch eine große Auswahl an Karten, die ausreichend mit 55 Cent frankiert sind. Dazu finden Sie bei jeder geeigneten Karte einen Hinweis.

Was ist der Unterschied zwischen Musterkarten und 'normalen' Karten und warum sind Musterkarten günstiger?
Musterkarten sind eine Serviceleistung, die wir zu günstigeren Konditionen anbieten, damit Sie sich selbst von der Qualität der Karten überzeugen können. Da viele Karten aus mehrern Teilen bestehen, setzen wir die Musterkarte schon für Sie zusammen - bei der Kartenbestellung ist dies dann nicht der Fall, damit Sie die Möglichkeit haben, die Karte selbst zu bedrucken.

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Druckservice

Ist der Druck der Namen auf den Karten inklusive?
Nein, unsere Karten werden blanko geliefert. Einige unserer Karten sind bedruckt abgebildet, um Ihnen eine bessere Vorstellung von der Karte zu geben, wie diese an die Gäste versendet werden können.
Wir bedrucken die Karten, wenn Sie zusätzlich zu den Karten einen Druckservice in den Warenkorb legen. Hierbei ist es nicht relevant, wie viel Text Sie aufgedruckt haben möchten - ob nur Ihre Namen oder der komplette Einladungstext!

Können wir unsere Karten auch gleich komplett von weddix bedrucken lassen?

Ja, dies ist möglich, wir bedrucken für Sie Einladungs-, Danksagungs- und Fotokarten. Bitte legen Sie zusätzlich zu Ihren Karten auch einen unserer Druckservice in den Warenkorb.

Welche Arten von Druckservice gibt es?
Wir bieten zwei unterschiedliche Druckverfahren an - DruckserviceDigital im hochwertigen Laserdruck oder DruckserviceOffset als erstklassiger Offset-Druck aus der Druckerei.
Der DruckserviceDigital ist kostengünstiger und schneller, allerdings können nicht alle Kartenmodelle bedruckt werden. Bei dem hochwertigen DruckserviceOffset kann auch in den Farben Gold und Silber gedruckt werden, außerdem kann jedes Kartenmodell bedruckt werden.

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Wie lange dauert ein Druckauftrag?
Der DruckserviceDigital ist das schnellere Druckverfahren, durchschnittlich werden diese Aufträge in maximal 2-3 Wochen abgewickelt - abhängig davon, wie viele Änderungswünsche Sie haben und wie schnell Sie Ihre Druckfreigabe erteilen. Unsere Lieferzeit ab Ihrer Druckfreigabe beträgt 2-3 Werktage.

Beim DruckserviceOffset planen Sie bitte für die Gesamtabwicklung gute 3-4 Wochen ein, denn ab Ihrer Druckfreigabe beträgt unsere Lieferzeit 7-10 Werktage.

Welcher Druckservice passt für welche Karte?
Nicht alle Karten lassen sich im schnelleren und kostengünstigeren DruckserviceDigital bedrucken. Bitte sehen Sie vor Ihrer Bestellung in der Liste nach, ob das gewählte Kartenmodell im Digital-Druck möglich ist. Alle Karten lassen sich in jedem Fall mit dem DruckserviceOffset bedrucken.

Kann ich auch Tischkarten über weddix bedrucken lassen?
Nein, einen Seriendruck, der hier nötig wäre, um die unterschiedlichen Gästenamen aufzudrucken, bieten wir nicht an.

Wie übermittele ich Ihnen den Text für meine Karten?
Nach Ihrer Bestellung senden Sie bitte einfach ein formloses Mail an shops@weddix.de mit Ihrer Online-Bestellnummer, der gewünschten Schriftart und -farbe und Ihrem Text. Sie erhalten dann umgehend von uns einen Layoutvorschlag im PDF-Format. Dieses Layout können wir dann Ihren Wünschen entsprechend verändern.

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Helfen Sie auch bei der Texterstellung?
Sollten Sie noch Anregungen für Ihre Einladungs- oder Danksagungstexte brauchen, finden Sie Mustertexte im Ratgeber.

Kann ich mir alle Schriftarten und Farben für die Bedruckung meiner Karten aussuchen?
Nein, hier ist bei der Detailbeschreibung jedes Druckservices genau aufgelistet, welche Schriftarten und Farben möglich sind! Machbar ist allerdings, wenn Sie uns Ihre eigene Schrift zur Verfügung stellen und wir diese nur für Ihren Auftrag bei uns installieren und benutzen. Dieser Service kostet allerdings extra.

Können Sie uns vorab ein bedrucktes Muster zukommen lassen?
Dies ist nicht möglich, Sie erhalten die Layoutvorschläge jeweils per E-Mail und können uns dann jederzeit Ihre Änderungswünsche mitteilen.

Drucken Sie auch in verschiedenen Sprachen?
Ja, sofern Sie uns eine kopierfähige Vorlage Ihres Textes digital senden, können wir im DruckserviceDigital die meisten Sprachen drucken, allerdings sind hier dann nicht alle Schriftarten möglich.

Ich möchte meinen Text in verschiedenen Variationen gedruckt haben (Anrede Du/Sie oder einmal deutsch, einmal englisch), ist dies möglich?
Hier legen Sie je nach Druckservice das entsprechende Zusatzprodukt 'Text-/Sprachvariante' zusätzlich zum Druckservice in den Warenkorb:

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Prägungen/Personalisierung

Kann man alle Alben und Gästebücher aus dem weddix Shop prägen lassen?
Nein, nicht alle Alben oder Gästebücher sind für eine Prägung geeignet. Im Shop-Bereich finden sie unter Personalisiertes das Produkt ‚Gold-/Silberprägung für Fotobücher/Gästealben'. Dort finden Sie auch die Gästebücher und Fotoalben die für eine Prägung geeignet sind.

Können alle Servietten aus dem weddix Shop geprägt werden?
Nein, nur die Servietten, die im Shop unter ‚Personalisiertes' aufgelistet sind.

Wo gebe ich den Text für die Gravur/Prägung an?
Auf der letzten Seite Ihres Bestellvorganges ist ein Bemerkungsfeld, hier können Sie uns Ihren gewünschten Text, Namen und Daten, angeben.

Welche Schriftarten und Farben kann ich für Prägungen bei Fotoalben und Gästebücher aussuchen?
Sie können zwischen den verfügbaren Schriftarten "Arial" und "Antiqua" und den Farben "Gold" und "Silber" wählen.

Wie lange dauert eine Prägung?
Hier ist mit circa 14 Werktagen ab Bestelleingang zu rechnen.

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Foto/Gästebücher

Kann das Foto/Gästebuch auch mit mehr Blättern geliefert werden?
Die einzelnen Artikel können Sie bei weddix nur genau so beziehen, wie im Internet abgebildet, da wir die Ware nur so von den entsprechenden Herstellern beziehen.

Kann ein Gästebuch auch als Fotoalbum genutzt werden?
Wir würden dies nicht empfehlen, da die Seiten eines Gästebuches viel dünner sind als die in einem Fotobuch.

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Ballons

Eignen sich alle Ballons für Helium?
Latex- oder Folienballons eignen sich prinzipiell alle zum Befüllen mit Heliumgas. Bei der Wahl der Ballons muss beachtet werden, dass ein Minimum an Helium erforderlich ist um das Gewicht des Ballons zu tragen. Dies bedeutet dass nur Ballons mit einem Mindestumfang von 70cm zum Schweben in der Luft geeignet sind. Der Schwebezustand eines Ballons beträgt in etwa 6 Stunden.

Wann sollten die Ballons mit Helium gefüllt werden?
Frühestens 2 Stunden vor dem geplanten Aufstieg sollten Sie die Ballons befüllen, am besten ist die Befüllung unmittelbar vor dem Aufsteigen/Dekorieren.

Wie viel Helium braucht ein Ballon?
Dies ist natürlich von der Größe des Ballons abhängig. In einen Folienballon bis zu 45cm Durchmesser passen 0,002 cbm Helium - genau soviel Gas ist in unserer Ballongaseinwegdose.

Warum Ballongas?
Möchten Sie auf Ihrer Feier Ballons stimmungsvoll in den Himmel steigen lassen, dann kommen Sie um den Einkauf von Ballongas nicht herum, denn nur Gas ist leichter als Luft!

Brauche ich eine Genehmigung, wenn ich Ballons aufsteigen lassen will?
99 Luftballons können Sie ohne Bedenken aufsteigen lassen, denn erst eine größere Menge Ballons (ca. 500 St.) muss bei der Deutschen Flugsicherung angemeldet werden, damit sie nicht als unbekannte Flugobjekte den Luftraum durcheinander bringen...

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Gibt es Unterschiede beim Befüllen verschiedener Ballons?
Die von uns angegebenen Mengen an Ballons, die man mit den unterschiedlichen Gasprodukten befüllen kann, beziehen sich auf normale Rundballons. Bei Ballons etwas mit Bedruckung oder in Sonderformen, wie etwa Herzballons, lassen sich weniger Ballons mit der gleichen Menge Gas befüllen. Denn hier ist ein größerer Druck zur Befüllung nötig, wodurch mehr Gas als bei den Rundballon benötigt wird.

Kann ich an die Ballons etwas anhängen?
An die Ballons lassen sich zusätzlich Flugkarten anhängen. Die weddix-Ballonkarten haben ca. 2 g Einzelgewicht, so dass sie zusammen mit dem Ballon aufsteigen. Normale Postkarten wiegen meist mehr und sind damit zu schwer für die Ballons.

Darf man auch Wunderkerzen anhängen?
Zunehmend beliebt ist es, brennende Wunderkerzen an der Ballonschnur anzubinden und in den nächtlichen Himmel steigen zu lassen. Allerdings ist dies in Deutschland leider nicht erlaubt!

Kann ich Ballongas auch bei weddix bestellen?
Eine Auswahl an Ballongas-Produkten finden Sie in unserem Shop unter Ballonzubehör.

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Konfetti

Wie viel sind 14 g Flitterkonfetti?
Ungefähr ein Handteller voll.

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Bestellung

Was passiert nachdem ich online eine Bestellung ausgelöst habe?
Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Sollte eine solche E-Mail nicht innerhalb 10-15 Minuten bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns.

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Zahlungsweise

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Wir bieten innerhalb Deutschlands als Zahlungsweise Lastschrift, Kreditkarte, Nachnahme und Vorauskasse an. Für unsere Kunden aus dem Ausland ist nur die Zahlung per Kreditkarte oder Vorauskasse möglich. Die Übertragung der persönlichen Daten ist SSL-verschlüsselt.

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Rabatt

Ab wie vielen Karten gibt es einen Rabatt?
Wir haben unsere Karten generell knapp kalkuliert, um auch den Kunden mit kleineren Bestellmengen gute Preise bieten zu können. Weitere Preisreduzierungen sind erst ab einer Bestellmenge von 150 Stück möglich.

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Versandkosten und Lieferung ins Ausland

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Unsere Versand- und Verpackungspauschale liegt innerhalb Deutschlands bei 5,90 €, bei Paketen über 5 kg Gewicht 8,60 €. Bei einer Musterkartenbestellung (bis zu 10 Musterkarten) sind die Versandkosten auf 2,90 € reduziert.

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?
Diese sind vom Zielland, vom Gewicht und vom Versandunternehmen abhängig. Wegen der Komplexität dieser Berechung ist eine pauschale Aussage über die genaue Höhe der Versandkosten hier nicht möglich. Im Schritt 4 des Bestellvorgangs, vor dem Absenden der Bestellung, werden Ihnen die errechneten Versandkosten genau angezeigt.
Beispielsweise die Versandkosten für Pakete bis 5 kg betragen in der Schweiz 18,93€ und in Österreich 8,93€. Für das Versenden von bis zu 10 Musterkarten innerhalb Europas belaufen sich die Kosten auf 4,90€.

Liefern Sie auch nach Timbuktu?
Ja, wir liefern weltweit aus, von Neuseeland bis nach Chile, die Versandkosten werden hier je nach Land individuell berechnet.

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Lieferzeit

Wie lang ist Ihre Lieferzeit? Wie lange beträgt die Lieferzeit bei personalisierten Artikeln?
Unsere Regellieferzeit beträgt 5 Werktage, bei einer Lieferung ins Ausland kann es entsprechend Länger dauern. Personalisierte Artikel dauern in der Regel 10-14 Werktage, bis Sie ausgeliefert werden - hier finden Sie jeweils beim einzelnen Produkt eine Angabe, wie lange die Auslieferung benötigt.

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Rücksendung

Kann ich die Artikel bei Nichtgefallen zurück senden?
Sie können die gelieferten Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend, unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Sobald die Ware dann in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Gutschrift.
Ausgenommen von der Rückgabe sind personalisierte Artikel (z.B. Gravuren, Druckaufträge), Software und Downloads, Lebensmittel (unsere Mandeln und Pralinen) und einzelne Sonderfälle wie etwa die Ballongaseinwegdose - dies ist dann jeweils beim Produkt direkt vermerkt.

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SERVICE

Hochzeitstisch

Ist mein Hochzeitstisch für jeden öffentlich sichtbar?
Nein, denn für jeden Hochzeitstisch wird ein Gäste-Login bei der Anmeldung für den Tisch angelegt. Dieses sollten Sie mit dem passenden Passwort an ihre Hochzeitsgäste weitergeben. So können nur Sie und Ihre Gäste Ihren persönlichen Hochzeitstisch aufrufen.

Wie lege ich Produkte auf meinen Hochzeitstisch?
Nachdem sie Ihren persönlichen Hochzeitstisch angelegt haben, können Sie verschiedene Artikel auswählen. Unter jedem Produkt befinden sich zwei Buttons mit jeweils einem Eingabefeld. Hier können Sie den Artikel entweder in Ihren Warenkorb oder auf Ihren Hochzeitstisch legen.

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MODE/SCHMUCK

Kann ich auch direkt bei weddix einen Herstellerkatalog für Schmuck oder Brautmode anfordern?
Weddix selbst verschickt keine Kataloge, bitte füllen Sie das entsprechende Formular des Brautmode- oder Schmuckherstellers aus, von dem Sie einen Katalog zugesendet haben möchten. Dies ist zum Teil auch mit Kosten verbunden, wie der Zusendung von Portogebühren an den Hersteller.

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REISE/LOCATIONS

Reise-Buchungen

Kann ich bei weddix direkt meine Reisen buchen?
Nein, weddix ist kein Reiseveranstalter oder Organisator, wir listen lediglich interessante Angebote verschiedenster Anbieter. Bei jeder Reise ist der Anbieter aber namentlich genannt und per Kontaktmail oder Kontaktformular direkt für Sie erreichbar. Beim Anklicken des Firmenlogos erhalten Sie übrigens nähere Informationen zum Anbieter des Reiseangebotes.

Kann ich direkt bei Ihnen ein Zimmer oder eine Veranstaltung bei der gelisteten Location buchen?
Nein, weddix ist kein Buchungsportal, bitte wenden Sie sich hier direkt an die Location, die Ihnen zusagt. Außerdem finden Sie auf unseren Webseiten bei den jeweiligen Einträgen die Kontaktmail oder auch ein Kontakformular des Anbieters.

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Hochzeit im Ausland

Ich möchte in einem Land heiraten, finde aber auf Ihren Seiten keine Dokumenteninfo! Wo kann ich in Erfahrung bringen, welche Dokumente ich dort für eine Hochzeit benötige?
Verbindliche Dokumenteninformationen für Deutsche, die im Ausland heiraten möchten, bieten die Beratungsstellen des Bundesverwaltungsamtes. Eine Übersicht dieser Beratungsstellen finden Sie unter http:www.bundesverwaltungsamt.de - Thema 'Auswanderung/EURES'.

Mein Partner hat eine ausländische Staatsangehörigkeit und wir möchten im Ausland heiraten. Wo kann mein Partner Infos zu den benötigten Dokumenten einholen, die dort nötig sind?
Diese Information kann bei der jeweiligen Behörde im Heimatland Ihres Partners erfragt werden. Was für Deutsche das Bundesverwaltungsamt ist, ist in anderen Ländern teilweise das Innen-, teilweise das Außenministerium. Ihre erste Anlaufstelle ist sicherlich die Botschaft des Heimatlandes Ihres Partners.

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COMMUNITY

Newsletter

Ist der Newsletter von weddix kostenpflichtig?
Nein, der Newsletter ist ein kostenloser Service für Sie. Unser Newsletter informiert Sie 14-tägig über Neuigkeiten bei weddix, aktuelle Aktionen sowie über Interessantes aus dem Bereich Hochzeit. Sie können sich jederzeit wieder von diesem Service abmelden.

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Forum

Wie kann ich mein Profil ändern?
Sobald Sie sich im Forum angemeldet haben, erscheint in der oberen Navigationsleiste ein Button ‚Meine Daten ändern' - hier können Sie jederzeit Ihre Eingaben löschen oder verändern.

Wie kann ich ein Bild unter meinem Forum Namen anzeigen?
Bei Ihrer Registrierung im Forum und danach im Menüpunkt ‚Meine Daten ändern' haben Sie die Möglichkeit, ein Bild von Ihrem PC hoch zu laden. Bitte beachten Sie das Format - es soll nicht größer als 130x130 Pixel sein.

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