Hochzeitsforum - Hochzeitsorganisation

Hallo alle zusammen!
Ich möchte einmal kurz hier schildern was mir mit meinem Brauthaus passiert ist und ggf. einen Rat einholen was ich nun machen soll.
Ich habe mir letztes Jahr ein Kleid aus der Pronovias Kollektion gekauft Nicea
http://www.webboda.es/images/blog/Catlogopronovias2008Listadodeprecios1_990B/clip_image001.jpg
Bei der ersten Anprobe hat man mir die abgebildeten Blumen nicht gezeigt und ich habe mich mit Freudentränen direkt in das Kleid verliebt und bestellt.
Nachdem die Fotos leider nichts geworden sind habe ich mir den Namen des Kleides geben lassen (ich wusste vorher nicht, dass es das Modell Nicea ist) und wunderte mich, dass es im Internet immer mit den Blumen abgebildet wurde. Daraufhin habe ich Pronovias angeschrieben und nachgefragt, wo ich diese erwerben kann. Zurück kam die Antwort: " Die Blumen sind mit dem Dress verbunden. Man kann diese nicht extra erwerben".
Mit diesem Wissen bin ich heute mit meinen Eltern, Freundin zum abholen gefahren und fragte nach. Nach einigen hin und her drucksen hat man mir einige versuche gestartet es zu erklären und andere Blumen (in der ähnlichen Form) gezeigt. Die Mitarbeiterin des Geschäfts wollte mit der Cheffin klären wie das nun mit der Antwort von Pronovias ist und ob ich die Blumen 2. Wahl mitnehmen kann.
Ich bekam daraufhin nach zwei Stunden von der Mitarbeiterin einen Anruf und mitgeteilt, dass ich die Blumen nur für 100 EUR bekommen würde.
Die original Blumen wurden wohl entfernt, damit das Kleid "günstiger" angeboten werden kann, weil die meisten Bräute solche Blumen nicht wollen. Meine Frage: " Wo sind denn die original Blumen" wurden damit beantwortet, dass diese schon in den Verkauf gegangen seien. Und man wäre mir doch schon sooooooo entgegen gekommen mit dem "Aktionsrabatt"

Darf ein Händler sowas einfach machen?
Was meint ihr kann ich tun?
Hat jemand von Euch auch dieses Modell gekauft und hat auch keine Blumen bekommen, bzw. waren die einfach so dabei....

Ich bin nun echt traurig, wütend .... ....

Danke Euch für´s lesen und für die Antworten.


Ganz liebe Grüße

Heike

hallo kuscheldecke,

das klingt aber echt nicht toll. meine frage: willst du denn das kleid mit blumen oder hast du dich in das kleid ohne blumen so richtig verliebt? und vor allem, hast du es schon bezahlt/angezahlt?

wenn du dich in das kleid ohne blumen verliebt hast, dann ist es doch okay, wenn du es so kaufst, oder?

wenn du es allerdings mit blumen haben willst, dann heißt es: ab in einen anderen brautladen. außerde, würde ich mal bei pronovias nachfragen, welche vereinbarungen es mit den händlern gibt. ich kann mir nicht vorstellen, dass die händler einfach so die kleider abändern dürfen.

ich drück dir ganz fest die daumen, dass ihr ne tolle lösung findet

hm, also ich denke das Kleid sieht auch ohne Blumen hammermäßig aus!!!!

Was steht auf dem Kaufbeleg? Problem ist du wirst ja nicht beweisen können, das sie dir das mit den Blumen verschwiegen haben, ich würde erstmal darauf bestehen die gehören an dieses Kleid basta!!! Würde auch durchblicken lassen mich an entsprechende Stellen zu wenden, von wegen Täuschung, Betrug bla bla und am besten noch wenn viele Kunden im Laden sind

Hallo du,
ich finde das Kleid mit den Blumen noch schöner!
Es ist auch an der Stelle so nackt, da dort genau der
Stoff zusammen gerafft ist, so dass da auch eigentlich
etwas hingehört ...
Leider haben wir das Kleid heute bezahlt, da ich
zuversichtlich war

Werde gleich auch eine email an Pronovias verfassen und
hoffe man kann mir weiterhelfen, denn die Blumen sind
ja einfach so verkauft worden ...

hm, also ich denke das Kleid sieht auch ohne Blumen hammermäßig aus!!!!


<<< es ist wunderschön, klar nur mit ist es noch ein
i-Tüpfelchen mehr

Was steht auf dem Kaufbeleg? Problem ist du wirst ja nicht beweisen können, das sie dir das mit den Blumen verschwiegen haben, ich würde erstmal darauf bestehen die gehören an dieses Kleid basta!!!

<<< habe ich schon. Auf dem Kaufbeleg ist nur die interne Artikelnummer zu sehen (deswegen musste ich auch nachfragen) und als Zeugen habe ich meine Eltern und eine Arbeitskollegin (da sich diese schon immer gewünscht hat mal in einen Brautladen zugehen habe ich sie einfach mitgenommen :) )

Würde auch durchblicken lassen mich an entsprechende Stellen zu wenden, von wegen Täuschung, Betrug bla bla und am besten noch wenn viele Kunden im Laden sind

<<< hat die leider nicht beeindruckt und so feige wie die waren wurde mir auch noch die Cheffin verleugnet

Ich finde das Kleid sieht auch ohne Blumen super aus.
und wenn du wirklich noch Blumen dran haben willst, gibt es da bestimmt noch die ein oder andere Möglichkeit mal in einem Bastelladen zu gehen um zu sehen ob die auch so Blumen haben, vielleicht gibt es ja welche die dir dann noch besser gefallen würden aus die die Eigentlich dran waren.
Ist ja echt nicht super toll das es nicht dran war, aber eigentlich gehört die Blume mit zum Kleid das du auch schon gezahlt hast.
Würde diesen Laden nochmal aufsuchen und nochmal mit dene reden denn klar es ist ein Accesiour aber es gehört nun mal zum Kleid und ich glaub das Kleid war auch so schon teuer genug die sollen wenigstens schauen ob sie dir nicht doch noch vielleicht eine Blume die du dir aussuchst kostenfrei annähen.
Ich würde es auf jedenfall nochmal probieren aber recht bald.
Und wenn sie es im laden nicht machen gibt es doch die eine oder andere die in deinem Bekanntenkreis ist die vielleicht sehr gut nähen kann?

Lieben gruß und lass den Kopf nicht hängen

puuuuh, das ist ja ganz schön krass . kann mir nicht vorstellen, dass das pronovias erlaubt.

Phantom der Oper Fan wrote:Ich finde das Kleid sieht auch ohne Blumen super aus.
udas es nicht dran war, ab?........................


Lieben gruß und lass den Kopf nicht hängen

Weißt du es geht mir auch irgendwie um die Ehrlichkeit und um das Prinzip, ich finde es dreist! Ganz ehrlich und in der Bank kann ich auch nicht mal eben einen Vertragsbestanteil weglassen, weil es dem Kunden "vielleicht" gut tut .... Man hat mir die ja noch nicht mal angeboten, sondern einfach abgemacht und vekauft
und dann noch die dreistigkeit besessen mir andere für 100 EUR zu verkaufen.... So kann man auch Geld verdienen...

Ich find das ne Schweinerei! Die verkaufen dir das Kleid und wollen dann für ERSATZblumen noch 100EUR extra??? Die können die sich sonst wohin stecken!

Ich würd zur Bank gehen, denen den Fall erklären und schauen ob die nicht das Geld zurück buchen können! Und dann würd ich denen das Kleid um die Ohren pfeffern und einen anderen Laden suchen.

Oder du wendest die nochmal an den Hersteller, auch mit Namen des Geschäfts. Erzählst, dass sie die abgenommen haben und dir unschöne Ersatzblumen für extra Geld anbieten... usw. Ob das denn im Sinne des Herstellers ist, dass das Design mit dem ja auch geworben wird, so eigenmächtig verändert werden darf usw.

Das MINDESTE wäre, dass sie dir andere schöne Blumen so dazu geben. Die können doch nicht einfach was abschneiden und dann für nen Ersatz 2. Wahl noch extra Geld verlangen!

Felidae wrote:Ich find das ne Schweinerei! Die verkaufen dir das Kleid und wollen dann für ERSATZblumen noch 100EUR extra??? Die können die sich sonst wohin stecken!
......
...... doch nicht einfach was abschneiden und dann für nen Ersatz 2. Wahl noch extra Geld verlangen!

Hallo Felidae!
Ich arbeite leider selber bei der Bank und weiß nur zu gut, dass wenn man etwas mit PIN gezahlt hat dies nicht zurückgeben kann. Ist wie eine Bargeldübergabe.
Habe nun eine email an Pronovias gesendet:

Dear Pronovias Team,
i contacted you some weeks ago, asking you if the attached flowers on your weddingdress Nicea from your 2008 collection were to be buyed seperately. You answered me that the flowers belong to the dress and would not be sold seperately.

With this answer of yours i went to get my dress from the fitting today. There i had to discover that the shopclerk detached the flowers from the dress. After further questioning the clerk said they sold the flowers seperately to another customer and detached them just to give me a better price. But i wasnt asking for a better price for the cost of these beautiful flowers or a now crippled dress. The Shopkeeper told that this would be standard procedure, but they offered me some third party flowers as a replacement for additional 100euros.

I wanted to ask you if it is in you interest that a reseller of your dresses cripples them, selling parts of it seperately and then tries to rip of his customers. I am very sad because i wanted to wear your dress as you sell it and not as someone else likes it better. As the wedding is taking place soon and until today the shopkeeper never before said anything of removing the flowers, i am unable to buy the dress somewhere else.

I am writing to you, hoping that you are able to find a solution with this shop and my dress for everyone to be satisfied. I really want to wear the dress as you sell it and not with some "fake" flowers on it or even without flowers. This should become our big day and i dont want it to start with something like this.

Please feel free to contact me via mail or by telephone: ******
The Shop that i am having troubles with is:

*******


Best regards and thanks in advance,

Heike ****

Frag mal bei Pronovias direkt in Spanien nach. Die haben da recht große Geschäfte inkl. der Änderungsschneidereien. Und der Brautladen hat Recht: Viele Bräute lassen solche Blumen abnehmen... Also wird doch in solch riesen Läden ein paar Blumen noch übrig geben.

Und sollte es wirklich nicht klappen:

Ich finde das Kleid sieht auch ohne die Blumen absolut umwerfend und klasse aus ( ertappt: Ich gehöre zu den "Blumenabtrennern")

Baba wrote:Frag mal bei Pronovias direkt in Spanien nach. Die haben da recht große Geschäfte inkl. der Änderungsschneidereien. Und der Brautladen hat Recht: Viele Bräute lassen solche Blumen abnehmen... Also wird doch in solch riesen Läden ein paar Blumen noch übrig geben.

Und sollte es wirklich nicht klappen:

Ich finde das Kleid sieht auch ohne die Blumen absolut umwerfend und klasse aus ( ertappt: Ich gehöre zu den "Blumenabtrennern")

Lustig ich dachte auch mit so einem klimbin komme ich doch aus als ich es das erste mal im inet sah, aber wenn man es auf der vorgesehenen STelle (wie gesagt es ist dort extra gerafft!) hält sieht es noch schöner aus ,,,
Natürlich ist es das Kleid wo mein Dad und ich sofort heulen mussten unglaublich schön (ich habe meinen Dad noch nie weinen gesehen :) ) und ich bin einfach nur sauer über die Dreistigkeit die man heutzutage anscheinend an den Tag legt um Geld zu verdienen...

Ich hab jetzt nur Deinen Beitrag gelesen und nicht die Posts der anderen Ladies und geb Dir hier meine unverblümte Meinung (passendes Wortspiel):

Ich finde das eine Sauerei und würde das Pronovias melden! Wenn die das auf eigene Faust abändern kann das meiner Meinung nach rechtliche Konsequenzen für den Laden geben (Modellschutz oder sowas? Denn ich empfinde das als Betrug am Kunden UND an Pronovias!). Und mich auf keine faulen Kompromisse einlassen!

Wenn Du Nicea willst dann sollst Du Nicea bekommen und zwar mit Blümchen im Original und ohne Aufpreis! Frag doch mal bei Pronovias, welcher Laden das Modell noch führt weil - also bei DEM Schuppen würde ich nix mehr kaufen.

Frage ist halt, ob Du Dirs im Original dann noch leisten kannst und willst...?

Hamsterchen wrote:Ich hab jetzt nur Deinen Beitrag gelesen und nicht die Posts der anderen Ladies und geb Dir hier meine unverblümte Meinung (passendes Wortspiel):
.....

Frage ist halt, ob Du Dirs im Original dann noch leisten kannst und willst...?

Danke dir, habe oben mal die email eingesetzt die ich heute versendet habe. Leider ist das Kleid bezahlt und ich hoffe das trotzdem PRONOVIAS etwas gegen den Laden machen kann. Ich finde es auch einfach nur eine abzockerei.
Die Härte hatte ich noch gar nicht geschrieben.
Auf die Frage: Legen sie mir die Blume ggf. zurück, damit ich überlegen kann? ... Nö, die geht nun in den Verkauf... und darauf kam auch noch.... Sie haben doch auch den Reifrock günstiger bekommen... Ich: ja? Warum sagt mir das keiner? Darauf die Verkäuferin : Weil sie so symphatisch sind .... bla bla bla...

Ich bin echt sauer....
Würde ich so mit meinen Kunden umgehen, hätte ich keinen Job mehr.

Hallo!
Also, ich kann Deine Enttäuschun gut verstehen! Ich würde jetzt erstmal abwarten, was Pronovias Dir antwortet. Vielleicht können die Dir die Blumen ja schicken!

Wenn nicht, würde ich nochmal in den Laden gehen und mal richtig die Meinung verkünden und dann würde ich hier im Forum auch vor dem Laden warnen und denen das auch schön auf die Nase binden!

Das ist ja echt ne Frechheit...

LG
Kathrin

Das ist wirklich frech Mir tut das so leid!

Aber ich befürchte, selbst wenn sie dir die Originalblumen geben wollten, dann können sie es nicht, weil sie sie nicht mehr haben. Die müssten das Kleid neu bestellen und das dauert wohl zu lange, oder? Also wenn es zeitlich passen würde, dann würd ich darauf bestehen!

Problem ist vielleicht auch, wenn man aus sicht des Brautladens arg pissig ist, dass du es halt ohne Blumen gekauft hast...

Ich drücke dir die Daumen, dass der Hersteller eine Lösung hat! Vielleicht hat er ja sogar ein paar Blümchen übrig!

Meld das doch Sat 1 für die Schweinerei der Woche

Ehrlich - ich versteh die Leuts nicht, das gibt doch sauschlechte Mundpropaganda und die wollen doch, dass die Leute wiederkommen. Na so sicherlich nicht!

Schreib Pronovias - wenns Not tut jeden Tag! HHH - Höfliche Hartnäckigkeit Hilft! - dass man Dir ohne Dein Wissen ein nicht vollständiges Kleid Ihrer Kollektion als vollständiges Modell verkauft hat und die abgetrennten Einzelteile gewinnbringend separat verkauft...

Das ist Betrug! Und zwar ein ganz hinterfotziger! Googel mal Gewährleistungsrecht!!!!!

http://www.konstanz.ihk.de/produktmarken/recht_und_fair_play/recht/Sonstiges/Umtausch.jsp#vier

Hamsterchen wrote:Meld das doch Sat 1 für die Schweinerei der Woche

Ehrlich ! ....Und zwar ein ganz hinterfotziger! Googel mal Gewährleistungsrecht!!!!!

http://www.konstanz.ihk.de/produktmarken/recht_und_fair_play/recht/Sonstiges/Umtausch.jsp#vier

Glaube mir Hamsterchen ich werde da nicht so schnell locker lassen ...

http://www.merkur-online.de/bilder/2009/01/29/63795/1027529802-kleine-hund-bold-erorbert-kinoleinwaende.9.jpg

... ich kann verstehen wenn man "wirtschaften" will aber nicht veräppeln. Danke für den Link und je nachdem wie es weiter geht werde ich auch das Brauthaus veröffentlichen, damit nicht andere Bräute
ver***** äppelt werden

Hm, das ist wirklich schwierig. Hamsterchen hat recht, klar. Aber es wurde von dir "gekauft wie gesehen".

Es ist natürlich Betrug, aber du wirst da wohl alleine nichts ausrichten können. Vielleicht hilft da nur ein Anwalt? Im Besten fall musst du vielleicht nichts bezahlen oder bekommst einen Rabatt. Das ist vielleicht nicht das was du willst, aber ich glaube ganz einfach, dass die Originalblumen nicht mehr so schnell aufzutreiben sind. Wann heiratest du denn?

Das Mindeste, was die machen können ist, dir andere Blumen kostenlos dazu zu geben. Freillig hat es dir ohne Blumen gefallen und jetzt willst du doch welche (kann man so banal sagen), aber du willst ja jetzt nicht einfach nur so ein paar zusätzliche Blumen, sondern die, die an das Kleid gehören. vielleicht hilft ein Schreiben vom Anwalt?!?! Aber ich kenn mich ja auch nicht aus mit sowas!

Mensch, wenn ich bedenke was mein Brautgeschäft alles gemacht hat. Mir wurden für mein Kleid abgetrennte Blumen eines anderen, die nicht gewollt waren auch angenäht. Die hab ich geschenkt bekommen. Die verkaufen die nicht gewinnbringend sondern heben die einfach auf für Fälle wie mir, die ein schlichteres Kleid aufmöbeln wollen. Die Raffung am Rock, die Stickerei darunter, die Chiffonärmel mit Perlen, das hat man mir alles geschenkt. Und ich hab geordert und geordert und ändern lassen und dachte ja "ja das zahl ich ja auch" und hinterher frag ich nach den Kosten und die Antwort "nein, ds bekommen sie für uns. Wir wollen ja eine rundum zufriedene Braut"

Ich drück dir gaaaaaaaaaaanz fest die Daumen!!!!!

Felidae wrote:Das ist wirklich frech Mir tut das so leid!

Aber ich befürchte, selbst wenn sie dir die .............

Ich drücke dir die Daumen, dass der Hersteller eine Lösung hat! Vielleicht hat er ja sogar ein paar Blümchen übrig!

Ja das ist echt ein Problem, dass die Original Blüten schon weg sind. Man sagte auch zeitlich wäre es sicherlich ein Problem die Blumen noch zubekommen, aber auf Aussagen von dem Laden gebe ich nicht mehr viel. Ich danke dir ganz dolle für´s Daumendrücken und bin gespannt was Pronovias schreibt.
Ist ja nicht so, als dass ich mein Geld zum Fenster rauswerfe und mein Dad hat sich das echt vom Mund abgespart , weil er seiner einzigen Tochter gerne einen Wunsch erfüllen will und ich erwarte da einfach
das man auch ehrlich ist ...
Habe auch meiner mum heute nichts davon erzählt weil sie an Multiple Sklerose leidet und ich befürchte das es nicht gut ist sie aufzuregen. ... , da es ihr eh nicht sooooo gut geht

Felidae wrote:Hm, das ist wirklich schwierig. Hamsterchen hat recht, klar. Aber es wurde von dir "gekauft wie gesehen".


Ich drück dir gaaaaaaaaaaanz fest die Daumen!!!!!

Klar gekauft wie gesehen... denn ich gehe, weil ich das nicht jeden Tag mache :I in ein Brauthaus und lasse mich beraten. Ziehe ein Kleid an was mir total gefällt und worin ich mich verliebe... frage nach was die "Extraraffung" soll und man zeigt mir so "eine" Blüte was aber nicht aussieht... im Internet sehe ich wie die Raffung gemeint ist und finde es noch schöner!
Ist genaus so ich kauf ein Auto und auf einmal steht "dasselbe" neben mir mit schöneren Polstern, Fenstern, Auspuff und ich habe meins ein bisl günstiger bekommen, hätte aber lieber es so wie jeder erhalten oder zumindestens vorgestellt bekommen!

Man hat es mir ja noch nicht einmal gezeigt wie es eigentlich sein sollte....

ach ja, mal abwarten .... vielleicht wird doch noch alles gut

Ich würd vorsorglich auch mal nen Anwalt konsultieren oder in einem Juraforum nachfragen...?

Hamsterchen wrote:Ich würd vorsorglich auch mal nen Anwalt konsultieren oder in einem Juraforum nachfragen...?

Dies werde ich auch morgen machen, wozu habe ich eine Rechtschutz und eine ehemalige Abikollegin als Anwältin

Aber wenn die Blumen zum Kleid gehören haben die dich dann nicht gefragt ob die sie abgetrennt haben möchtest???? Die können doch nicht einfach Teile vom Kleid wegnehmen die auch wirklich vom Hersteller her so gehören.

Das ist wirklich schon eine Frechheit ganz klar und würde es so auch nicht auf mir sitzen lassen!


lieben gruß
Barbara

So wie ich das verstanden hab, hat sie dadurch das Kleid ein ganzes Stück billiger bekommen. Wobei sie aber nicht wusste, dass es auf Grund dessen einen Rabatt gab.

Vielleicht kannst du mit einem Anwalt etwas ausrichten, aber für die Hochzeit wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben, als Ersatzblumen zu nehmen oder gar keine Wenn wirklich nur noch so wenig Zeit ist...

Ich würd mal sämtliche Brautläden in einem Abfahrbaren Umkreis anrufen, oder anschreiben und fragen ob die zufällig diese Blumen übrig haben...