Off Topic im weddix Hochzeitsforum

Aaaaahhhhhhhhhhhhhhh!!! Ich muss mal meinem Ärger Luf machen!

Ich habe über Ce** Fotobücher von der Hochzeit erstellt. Alles bestellt hab ich über Schle**er. Hab jetzt schon 7 Alben gemacht und alle wurden super.

Gestern sitz ich an einem großen mit 130 Seiten und bin bei 90. Ich gespeichert, und halbe Stunde später wieder geöffnet, waren bestimmt die Hälfte der Bilder weg, andere Hintergründe usw. Hab einen halben Nervenzusammenbruch gekriegt!! Nach langer Recherche im Internet kam ich dann drauf, das es an den Einstellungen im Programm liegt. D.H. wenn da (und das ist automatisch) aktualisieren eingestellt ist, dann kann das passieren. Also ich das deaktiviert, die Bilder waren aber nicht da. Dann hab ich dank Onkel Google rausgefunden, dass auf dem PC eine restore Datei abgespeichert wird. Die gefunden und Gott sei Dank: Alles war noch da!

Heute jetzt der nächste Knaller: Das Fotobuch für meine Schwiegereltern kommt! Hab mich riesig gefreut und mach es auf und was ist: Total schlecht verklebt! DEr Kleber geht in die erste SEite mit rein und so "reist" das Papier auf der ersten und letzten Seite auf! kann ja eigentlich net sein, ich zahl ja immerhin fast 70 Euro dafür!!!!
Aber viel schlimmer: Der Programmfehler, den ich oben beschrieben habe hat auch bei dem Buch zugeschlagen und es fehlen viele Bilder!!! Einfach zwischendrin: NICHTS!!!!!! Ich könnt grad heulen!! Kann das Buch knüllen und werfen, aber nix mehr mit anfangen!!!
Und eine restore Datei gibt es natürlich nicht!! Das überspeichert es immer mit dem aktuellen Fotobuch...

Ach mensch... ich bin so gefrustet!!! Hab denen jetzt ne Beschwerdemail geschrieben und bin gespannt was rauskommt! Aber die Arbeit für das Buch ist dahin.....

Sorry, ist echt lang geworden, aber mein Frust musste grad raus!!

LG august-braut

Oh mensch, das ist ja wirklich blöd

Ich ärgere mich ja auch grad so, aber nicht wegen c*we.

Bin gespannt, was bei denen als Antwort kommt! Schlecht verklebt ist ja schon ein eindeutiger Mängel!

Ich kann deinen Ärger total verstehen!
Ich hab meins ja auch mit cew* erstellt und zwischendurch ist mir das auch ein paar Mal abgeschmiert und ich musste mit der restore Datei weiterarbeiten. Aber immer wieder fehlten auch wieder Fotos und ich musste einige Teile wieder von vorne anfangen.

Aus Angst dass ich irgendwann die 84 Seiten komplett neu machen muss hab ich mir immer irgendwelche Zwischenstände unter unterschiedlichen Namen abgespeichert und dann auf externe Festplatte gezogen.

Zum Glück ging dann letzten Endes alles gut und das bestellte Fotobuch ist wie bestellt. Nun habe ich noch 2 nachbestellt, mal schauen ob das mit denen auch klappt!

So einen richtigen Ratschlag kann ich dir nicht geben, nur die Daumen drücken dass bei deiner Beschwerde-Mail was Sinnvolles rauskommt!

Hi ihr zwei,

Danke für den Zuspruch !

Das Problem ist ja echt, dass ich nur drauf hoffen kann, nix bezahlen zu müssen.
Denn das Verkleben ist zwar ein Mangel, aber sie dürfen nachbessern oder neu liefern, d.h. aber sie würden ja die fehlerhaften Daten nochmal neu machen!

Und die korrekten Daten gibt es ja nimmer.... das ist wieder Arbeit für mich....

@Prinzesschen: Seit ich das weiß, speicher ich auch immer wieder unter anderem Namen ab! Du kannst aber auch unter Optionen und dann Verzeichnisse die automatische Aktualisierung deaktivieren. Dann darf laut Cewe nix mehr passieren...

LG august-braut

Also zahlen würd ich in keinem Fall etwas, das mit den fehlenden Bildern geht ja gar nicht!

Das ist echt sch... dass du die Daten nicht mehr hast!

Ich weiß gar nicht, ob ich das mit dem Aktualisieren auch irgendwann deaktiviert habe? Jedenfalls ist es mir nicht mehr passiert am Ende.

Mit CeW* hatte ich bisher noch keine Probleme. Wenn du mal in das Forum dort guckst, gibt es eigentlich keine Probleme mit der Erstattung. Am Besten funktioniert es wenn du den Kundendienst direkt anrufst. Hast du dir denn das gesamte Fotobuch für deine Schwiegereltern noch mal durchgesehen bevor du es hochgeladen hast?

Ansonsten kann ich dir für die Zukunft die Software von Photob*x empfehlen. Die ist noch besser als CeW* und es gibt dafür im Internet aktuell mehr Gutscheine.

Ohje das ist ja wirklich ärgerlich. Wo doch die ersten schon so gut geworden sind.
Das tut mir so leid, konntest du das Buch zurückschicken mit einer Beschwerde das du ein neues bekommst?
Das ist ja eine Frechheit von dieser Firma das Fotoalbum so abzuschicken. Das geht mal gar net.

liebe grüße und Kopf hoch
babs

Moin,

also der einfachste Weg, geh in die Filiale die nehmen das Buch zurück, schicken es an Cewe und du bekommst deine Gutschrift. So mache ich das bei meinen Kunden. Die Daten haben die eh nicht mehr in ihrem Computer und du musst sie eh neu übertragen. Hast du die Couponnummer auch verwendet? 2747? Gibt dann 10 Euro abzug.
Das Problem mit dem Softwareabsturz habe ich auch und es regt mich tierisch auf, ich mache mir mittlerweile auch immer eine zweite Speicherung und klicke nach jeder Änderung auf den Speicherbutton. Mir ist aufgefallen, das das Problem meist dann auftritt, wenn man lange mit dem Programm gearbeitet hat und viel neu oder geändert hat. Beim letzten Mal habe ich gespeichert und dann den rechner neu gestartet danach ging es wieder eine lange Zeit.

Hallo,

danke für die Aufmunterung!

Hab immer noch keine Reaktion von denen... Wann würdet ihr nochmal nachhaken?

@Tido: Hab das Buch online bestellt und mir schicken lassen, d.h. es ging über keine Filalie....

Ärger mich immer noch tierisch, vorallem weil wir heute meinen Schwiegereltern das Buch mitbringen wollten...

LG august-braut

Nachdem du das Buch schon hast... also ich würd nach zwei Tagen nochmal nachfragen. Vielleicht rufst du direkt an?

Ich hoffe du hast mehr Glück als ich!

Hast du ins Forum von denen geguckt? Die Mods sind dort ziemlich auf zack und geben dir die Daten die du brauchst. Notfalls dort anrufen.

Hi ihr,

hab heute ne Mail von denen bekommen!

Hatte mir eigentlich die Frist auf gestern gesetzt und dann wollte ich das Netz nochmal nach Nummern durchforsten. Hatte bisher nur eine, wo ich den Lieferstatus abfragen konnte. Dann hat unser Internet Probleme gemacht und ich bin erst seit heut nachmittag wieder online!
ich soll Bilder von den Fehlern machen und ihnen per Mail schicken, dann kann man evtl. was machen... bin ja mal gespannt!

@Feli: Dein Ärger hab ich gar net richtig mitbekommen... bin als nimmer so viel online... aber ich weiß was das für ne riesen Arbeit ist und wie sehr man eigentlich daran hängt! Drück dir die Daumen, dass bei dir vielleicht doch noch alles klappt!!

LG august-braut

Und, was haben sie geschrieben??

Ich hab auf meine Mails natürlich keine Antwort bekommen. Hab aber dann gestern nochmal angerufen und die Dame am Telefon hat gemeint, ich soll einfach mal bestellen und wenns schlecht aussieht, soll ichs im Shop lassen und brauch auch nichts zahlen und ich kann mich auch auf sie berufen - na das ist doch ein Wort! Ich hoffe nur, dass es gut ausschaut. Ich will das Buch ja :) Aber zumindest brauch ich nichts zahlen, wenns schlecht ausschaut und das war mir wichtig!

So, schlecker hat geantwortet! Haben sich entschuldigt und sie stornieren die Rechnung! Ich muss es halt nochmal machen.... aber das war mir ja schon klar!

Aber immerhin musst du dafür nichts zahlen! :)

Gott sei Dank !! Wär sonst echt sauer geworden! Hab jetzt gleich mein 130 Seiten Buch weggeschickt! Das hatte ich zurückgehalten, weil ich denen ihre Reaktion abwarten wollte.
Aber ich glaub net, dass ich es woanders nochmal gemacht hätte, aber so konnte ich es jetzt mit nem guten Gefühl abschicken!

Was macht dein Buch? Ist es schon gekommen?

Ich bin grad bei der letzten Seite. Aber ich hatte ja jetzt von einer Mitarbeiterin gesagt bekommen, dass ich es bestellen soll und wenns wirklich nichts ist, dann kann brauch ichs nicht nehmen und nicht bezahlen - und ich darf mich auch auf sie berufen. Das ist mir schon viel wert! Bin total gespannt und hoffe, dass die Arbeit nicht umsonst war!!

Ein wenig blöd ist nur, dass ein Shop bei dem das abzuholen ist, einer unserer Kunden ist

Na das ist doch super!!!
Ich hab nun schon 3 Exemplare bestellt, nun muss ich noch einmal eins bestellen, mal schauen wie das klappt...

Allerdings warte ich immer noch auf eine Rückmeldung von cew*, denn bei einem waren die Ecken des Einbands doch sehr eingeknickt, da hätte ich schon gern einen Rabatt. Aber solange von denen keine Antwort kommt zahle ich auch die Rechnung nicht.