Hochzeitsforum - Hochzeitsorganisation

Habs grad schon den Mai-Bräuten erzählt: Gestern kam mal eine Frustration...

Ich hatte extra bei unserem Hotel nach Sonderpreisen für unsere Hochzeitsgäste gefragt. Es ist ein 4-Sterne Haus, aber sie waren nicht bereit unter 110 EUR pro DZ zu gehen. Daher musste ich es so unseren Gästen anbieten. Jetzt macht mich gestern eine Freundin darauf aufmerksam, dass man über die bekannten online Hotel-Portale das Hotel für 95 EUR buchen kann!!! Zu gleichen Konditionen, inkl. Frühstück, Storno bis 2 Tage vorher....

Ja herzlichen Dank! Aber mir, als Kundin die so viel Geld im Haus lässt, kann man es nicht günstiger geben!!! Ich bin so enttäuscht. Ich werde das Hotel anrufen und mich ordentlich beschweren. Also so gehts ja nicht!!!!

Ich verstehe deinen Ärger auf der einen Seite...

Andererseits kann das Hotel selbst nicht zwangsläufig was dafür. Sie geben dem Hotelportal ne Einkaufsrate und das kalkuliert dann selbst seinen VK-Preis und der kann natürlich unter der Rate liegen, die das Hotel selbst anbietet.

Für deine Gäste ist das natürlich dumm. Deshalb würde ich das Hotel bitten, deinen Gästen auch diesen Preis zu gewähren. Wenn sie dies nicht tun, sollten deine Gäste ihre schon getätigten Buchungen stornieren und dann über dieses Portal buchen.

Hallo bondgirl,
doch, das Hotel kann was dafür. Ich arbeite selbst in der Hotellerie und weiß wie die Preise eingestellt werden.
Es gibt zwar Portale, da kalkulieren die Anbieter selbst (zB exped*a, op*do). Aber auf h*s, bo*king.com oder hot*l.de stellen die Hotels die Preise genau so ein, wie sie auch verkauft werden. Und dort stehen die 95 EUR drin.
Daran sehe ich also, dass die 110 EUR nicht die Untergrenze des Preises waren!

Ja, ich werde dort anrufen und mindestens die 95 verlangen. Werde sie sogar drauf ansprechen, noch tiefer zu gehen, denn wenn meine Gäste telefonisch buchen sparen sie sich zusätzlich noch die Kommission, die an die Buchungsportale pro Buchung gezahlt werden müssen.

Man weiß ja nie, wie das alles zustande kam... Vielleicht habt ihr eure Raten schon länger und das online Angebot ist erst neu? Gibt's ja andauernd, ich arbeite auch in der Branche.
Aber das lässt sich ja sicherlich klären, du bist ja in einer guten Verhandlungsposition.

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Ich diskutier ja auch nicht rum bei sowas. Ich zieh dann meine Konsequenzen und kauf dort, wo es am günstigsten ist.

Also das find ich echt total unverschämt, ich würde da auch anrufen und auf den Preis bestehen!

vielleicht auch ein typischer fall von "da weiß die linke hand nicht was die rechte tut"?

Ani1977 wrote:vielleicht auch ein typischer fall von "da weiß die linke hand nicht was die rechte tut"?

Das wär auch ne Vermutung von mir. Vielleicht habt ihr mit der Bankettleiterin oder so zu tun, die gar nicht weiß, dass es (inzwischen) irgendwelche günstigeren Preise gibt?!

Ich arbeite auch in der Hotellerie

Vergleiche nochmal die Preise bevor du dich beschwerst... ist der Preis inklusive oder exklusive Frühstück und ist es auch wirklich die gleiche Zimmerkategorie die ihr angeboten bekommen habt und die in den Onlineportalen drin sind. Hier kann auch der Unterschied liegen!

Es kann auch sein, dass z.B. in der Standardkategorie nur noch 2 Zimmer frei sind und die noch in den Portalen angeboten werden. Vielleicht hat man euch daher ein Kontingent in der nächsten Kategorie angeboten...

Frag einfach nochmal genau nach!

Dann stornier doch die bisherige Buchung und buch das auf der Seite neu wo es günstiger ist! :)

Ich hab bei meinem Hotel hier für die Gäste auch einen "Wahnsinnsrabatt" von 8 € pro Zimmer bekommen... nicht gerade viel.

LG Novah

Ich würde auch einfach Stornieren und online Buchen. Schlecht is halt, wenn online nur 2 Zimmer verfügbar sind und du 40 brauchst. Vllt. einfach nochmal mit dem Hotel reden.

UNGLAUBLICH!
Das Hotel kann was dafür!!!!!!!!
Sie wissen doch für wie viel Ihre Zimmer angeboten werden!!!
Sie sollten dem Gast entgegenkommen. Um so mehr, wenn er mehrere Gäste im Hotel übernachten lässt!!!
Ich kann die Wutt nachvollziehen und hoffe, dass ich es nicht auf eigenem Leibe erlebe!

Soo, habe ein laaanges Telefonat mit denen geführt

Sie haben mir versichert, dass sie insgesamt nur 4 DZ für 95 EUR haben, und die sind kleiner, ohne Balkon und zur Straße raus.
Nur diese 4 Zimmer werden über die Online Systeme verkauft, der Rest per Telefon zu 110 EUR aufwärts.

Von diesen 4 Zimmern sind 3 bereits weg, bleibt also noch eines, was zu diesem Preis gebucht werden kann. Danach dürfte das Hotel also online nicht mehr buchbar sein....

Ich habe schon "angedroht" dass ich das sehr wohl nachvollziehen werde!!!! Wehe ihnen, das stimmt nicht.... Dann werde ich die Chefin von dem Laden sprechen!

Ich habe schon "angedroht" dass ich das sehr wohl nachvollziehen werde!!!! Wehe ihnen, das stimmt nicht.... Dann werde ich die Chefin von dem Laden sprechen!

Ich weiß nicht, ob du dir wirklich einen Gefallen tust, wenn du dich so aufregst, den Hotelangestellten mit Kontrolle "drohst"...?
Die Erklärung, die dir gegeben wurde, klingt doch nun wirklich plausibel. Wie schon geschrieben wurde, haben auch Hotels eine Mischkalkulation. Das ist für Außenstehende nicht leicht nachzuvollziehen, aber "unverschämt" und "unglaublich" ist es nun auch nicht.
Wenn mir die Konditionen nicht passen, such ich mir ein anderes Hotel.

Und mal nebenbei: wir haben hier eine freie Marktwirtschaft. Jeder Unternehmer kann seine Preise gestalten wie er will. Du als Kundin hast die Freiheit, eine Leistung in Anspruch zu nehmen oder zu verzichten. Aber einen Anspruch auf Rabatte oder besondere Konditionen hast du nicht, auch wenn anderen Kunden diese angeboten wurde. Als Unternehmerin kann ich ich mich entscheiden, diese Woche Rothaarigen, Linkshändern und Leuten, die im Juni GEburtstag haben, meinen Krempel für die Hälfte anzubieten. Aber deswegen hast du noch keine Anspruch auf die gleichen Vergünstigungen (wenn du dunkelhaarig, Rechtshänderin oder im April geboren bist). Klug ist das vielleicht nicht, gerecht ganz bestimmt nicht. Aber hat jemand gesagt, dass der Kapitalismus gerecht ist?

Ich habe das "angedroht" extra in Anführungszeichen gesetzt. Ich habe dem Hotel gegenüber eben nur erwähnt, dass ich das ja nachvollziehen kann, ob das stimmt, was sie mir sagen. Immerhin wurde mir bei der Reservierung auch versichert, das sei der Beste Preis.

Ich kann die Erklärung nun ja auch nachvollziehen. Ich gebe mich auch damit zufrieden, da mir ja jetzt erklärt wurde warum.
Alles in allem war es ein sehr gutes, ruhiges Telefonat, wirklich angenehm, und dadurch habe ich mich ja auch wieder beruhigt. Außerdem zeigt es mir, dass sie fähige Leute da haben, die auch aufgebrachten Bräuten ruhig und sachlich die Lage erklären können
Er hat mir sogar von sich aus angeboten, dass ich mich gerne morgen nochmal melden kann um mit der Chefin zu sprechen. Sollte es aber stimmen, was er gesagt hat, benötigt es ja diesen Schritt dann nicht mehr.

Ach so. Na, das klingt schon ganz anders - dein letzter Post kam sehr aufgebracht und wutschnaubend rüber, für mich jedenfalls. Ist doch gut, wenn es nicht so ist!

Stimmt, jetzt wo ichs so lese.... kann am Teufels-Smiley gelegen haben
Oder daran, dass das Gespräch erst ein paar Minuten her war... Inzwischen hab ich mich wieder beruhigt!

Tatsächlich: Für den Tag meiner Hochzeit ist jetzt kein Zimmer mehr online buchbar

Da bekommt man doch Lust eine neue Location zu suchen. Aber dafür ist die Hochzeit schon zu nahe. Immer wenn man denkt, jetzt hat man sich über alles geärgert, kommt aus irgendeiner Richtung so ein Mist daher.

Nilla wrote:Da bekommt man doch Lust eine neue Location zu suchen. Aber dafür ist die Hochzeit schon zu nahe. Immer wenn man denkt, jetzt hat man sich über alles geärgert, kommt aus irgendeiner Richtung so ein Mist daher.

Und wieso? Die Location konnte doch alles schlüssig erklären. Es handelt sich um eine andere Kategorie, daher der günstigere Preis. Vielleicht wollten sie diese einer Hochzeitsgesellschaft nicht anbieten? Zumal nur 4 verfügbar sind und ich davon ausgehe, dass mehr Zimmer benötigt werden.