Hochzeitsforum - Hochzeitsorganisation

Hej ihr alle,

ich hab noch nie hier in eins der Foren geschrieben, nur immer mal wieder mitgelesen.
Aber heute habe ich mich so geärgert und ich würde gerne wissen was ihr da so drüber denkt...

Wir waren nämlich vor vier Tagen bei Cecile, einem ganz neuen großen Brautmodengeschäft in München. Ich hätte auf mein Gefühl hören sollen. Mir hat es nämlich am Anfang dort überhaupt nicht gut gefallen; das Gebäude war früher eine Fabrikhalle oder sowas und das merkt man auch noch, irgendwie ein bißchen ungemütlich und kalt. Uns wurde auch gar nichts zu trinken angeboten, was ja schon ungewöhnlich ist, wenn man vorhat gleich einen Anzug für mindestens 500-600Euro zu kaufen. Genau, das hatte ich vergessen zu sagen; wir wollte einen Anzug für meinen Schatz kaufen, Brautkleid hab ich schon. Naja, es wurde dann irgendwie doch ganz nett wir haben uns auch für einen Anzug entschieden. (Leider!) Zuhause haben wir dann aber gemerkt, (im anderen Licht usw.) dass der Anzug irgendwie doch nicht so das Wahre ist und auch nur mäßig gut zum Brautkleid passt. Deshalb wollten wir ihn heute zurückgeben... aber geht nicht. Die nehmen nichts zurück. Ich weiss auch das es kein generelles Rückgaberecht gibt, aber ich finde gerade ein Brautmodengeschäft muss doch besonders auf Service achten. Schließlich lebt das auch viel von Mund-zu-Mund-Werbung.

Naja, ich wollte mir nur mal Luft machen und vor allem wissen wie ihr das so seht...

Liebe Grüße

Simone

Aber es war doch gar keine Maßanfertigung oder? Das versteh ich nicht, ich würde da nochmal Stunk machen. Gerade zum Kleid sollte es doch passen......

Komischer Laden

Hm...also bei Brautkleidern gibt es auch kein Rückgaberecht.

Aber bei einem Anzug verstehe ich das nicht *am Kopf kratz*

Hast du mal auf dem Kassenbon gelesen, was dort drauf steht?

Hm, also ich versteh das nicht.

Es gibt doch auf alles was man kauft ein 14 tägiges Rückgaberecht.
Warum sollte es beim Anzug anders sein?
Also ich würde da auch nochmal hingehn und bissl stunk machen.
Der Anzug muss ja schließlich auf jeden Fall zum Kleid passen.
Was habt ihr denn für ne Farbe ausgewählt?

***

Hey Smartie-1,
das ist echt schade für Dich. Ich finde es auch sehr unkulant von dem Laden, dass man den Anzug nicht zurück nimmt.
Rechtlich ist es leider so, dass er nicht zurück genommen werden muss. Auch wenn oft die Meinung herrscht, dass das nicht so wäre, aber es ist so.
Wenn ein Laden etwas zurück nimmt, dann nur aus kulanz und wenn dem Laden nicht danach ist, dann hat man Pech gehabt.
14-tägiges Rückgaberecht besteht nur bei Fernabsatzverträgen (also online), sonst generell nicht ausser es ist anders vereinbart.

Ich hatte auch so ein Problem, dass ich einen Schleier kaufen wollte, aber ihn zurück geben wollte, falls er doch nicht zu dem Kleid passt (Kleid hatte ich da schon). Die Frau hat mir versichert, dass es sich um einen Ladenhüter handele (ausgefallene Spitze) und hat mir aber trotzdem gesagt, dass sie ihn auf keinen Fall zurück nehmen würde, wenn er nicht passt. Ich sagte, dass ich ihn dann auch nicht kaufen würde. Tja, der Schleier hängt vermutlich immer noch bei ihr im Laden. Selber schuld, sag ich Dir. Hab ich mich damals auch tierisch geärgert.

Zu der Farbe: Anzüge neigen gerne mal dazu im Licht anders auszusehen. Habt ihr schon mal bei Sonnenschein geguckt? Vielleicht sieht er ja dann doch ganz nett aus.

Alles Gute!!!

Na dann hab ich mal wieder was gelernt.
Ich dachte, man hat auf alles 14 tägiges Rückgaberecht.
Aber ist gut zu wissen......

Ja ich weiß schon, dass sie ihn leider nicht zurücknehmen müssen! Ärger mich auch ziemlich über mich selbst, weil ich nicht nach Rückgaberecht gefragt habe. Ich hab einfach selbstverständlich angenommen, dass es geht. Immerhin hat man in jedem H&M die Möglichkeit Kleidung wieder zurückzugeben. Ich finde halt einfach, dass es zum guten Service gehört. Und wenn sie nichts zurücknehmen sollten sie darauf hinweisen. Naja, aber tun sie natürlich nicht, wäre zwar fair dem Kunden gegenüber aber dadurch gehen ihnen natürlich Euros durch die Lappen...

Wir werdens vielleicht nochmal versuchen, obwohl mein Mann schon so ziemlich alles versucht hat...
Und falls es nicht geht bekommen sie von mir eben schlechte Werbung...

Ja Piwi hat Recht - Rückgabe ist eine reine Kulanzleistung und nicht rechtlich verankert, kann also nicht eingefordert werden.

Dass Ihr nichts zu trinken bekommen habt, gut, da kann man sich streiten, bekamen wir auch nicht. Und wir haben einen Armani genommen (wenn auch a bisserl günstiger als normal).

Wenn es keine bisherigen Änderungen gab (Hose usw.) dann sind das wirklich Zippen in der Chefetage, die diesen Anzug nicht zurücknehmen wollen und ihre Verkäuferinnen so haben impfen lassen (ich weiss, wovon ich da spreche)... Zu Lasten des Kunden.

Null Service. Suuuuper.

Wie bereits geraten - schaut Euch den Anzug mal im Sonnenlicht an bzw. Tageslicht.

Wir wurden sehr gut beraten von einer Verkäuferin (gleichzeitig auch Schneiderin) beim E*kerle in der Theatinerstrasse - klein aber fein und für jede Preisklasse was dabei.

Drück Dir die Daumen!

Mal ne doofe Frage: Hier ist immer nur von Rückgabe die Rede. Wie sähe es denn aus, wenn ihr den nur gegen einen Anzug in einer anderen Farbe umtauschen würdet? Ginge das vielleicht? Oft sind Läden ja bei "Ware gegen Ware" kulanter als bei "Ware gegen Geld"...

Das verstehe ich auch nicht. Ihr wollt ja einen Anzug, aber halt nicht diesen. Das sie das Geld nicht zurück geben, ok.. Aber die machen doch keinen Verlust, wenn sie Euch einen anderen geben und diesen zurücknehmen. Das ist ja wirklich nicht die beste Werbung..

Ich schon wieder. Ich kann leider wieder nur das Rechtliche dazu geben. Auch Ware gegen Ware ist ein Umtausch und wird nur aus Kulanz gemacht. Das ist wirklich eine doofe gesetzliche Regelung, aber so ist es.

Ich möchte aber dazu sagen, dass ich auf keinen Fall auf der Seite des Ladens bin. Vielleicht hat er ja schon viele blöde Erfahrungen mit umgetauschten Waren gemacht, aber trotzdem sollte man das von Fall zu Fall entscheiden und wenn an dem Anzug nix dran ist, dann sollte man nicht so rumzicken. Jawoll!!